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留学コンサルタント先輩社員のインタビュー

日本語教師 阿保京子

「人対人」だからこその面白さ。これまでの経験のすべてを活かしてカウンセリングを。

ISI国際学院 留学センター JAOS認定留学カウンセラー 英語圏正規留学

西山 道子Michiko Nishiyama

あなたが現在担当している仕事内容についてお教えください。

留学希望者へ留学プログラムの提案・手配(高校留学・大学留学)、留学相談、海外進路相談、高校訪問、イベント企画、留学フェアやセミナーの参加、海外教育機関との交流などを担当しています。

ISIに入社しようと思ったきっかけは?

留学コンサルタントを目指して、留学エージェントを探していました。
ISIグループは日本語学校も経営していて、インターナショナルな環境という印象だったため、馴染みやすいと思いました。私自身アメリカ・スペイン・ドイツに留学経験があり、周りのスタッフもほぼ全員留学経験があるので、価値観が似ている方が多かったです。また、ISIが取り扱う留学プログラムは、英語圏向けはもちろん中国や医学部留学など幅広いので、知識の幅が広がり、自分のスキルアップ・キャリアアップにつながると思いました。

仕事にやりがいを感じるのはどのようなときですか?

もともと私は海外銀行勤務や、国内の外資系金融会社で法人担当の業務をしていました。それなりに知識は得ましたが、仕事にユニークさやオリジナリティはなく、自分のキャラクターを発揮することはできませんでした。
現在は、留学希望の中・高生、保護者の方、学校の先生方と接する中で、「人対人」の関係を築くことができ、人間らしく生き生きと働いていると感じます。自分の今までの経験のすべてを、留学生の今後の参考にしていただきたいという思いで、カウンセリングも楽しく行っています。
不安や疑問ばかりで自信がなかった方が、留学を終えて目を輝かせて帰国し、「留学してよかった」と言われた時に一番のやりがいを感じます。

どういうときに仕事の厳しさを感じますか?

日本とは異なる価値観、スピード感を持つ海外で、サポート体制をいかに整え、良いサービスを提供するかという点です。海外の高校や大学の中には、サポートはあまりしっかりしていないけれど、「良い学校」「一流の学校」があります。良い学校をご紹介できた達成感はありますが、サポート面では満足いかない場合もあり、もどかしい思いをします。こういった学校の対応、また留学生への遠隔サポートは時に厳しいです。

ISIに入社して成長したと感じるところは何ですか?

カウンセリングや電話での顧客対応を通して、コミュニケーション能力が上がったと思います。
日々初対面の方とお話をし、どうしたら高感度を得る会話ができるか、など研究しているので、プライベートでの人との付き合い方も変わりました。また、留学プログラムの知識や各国の教育システムなど確実に知識は増えています。

あなたの部門に求められる人材とは?

留学経験者、マルチタスクに対応できる方、人と接することが好きな方。

休日の過ごし方をお教えください。

趣味のフラメンコや語学練習をしたり友達とショッピングやランチをしています。
会社の後にも週2回習い事をしています。最近は、中国語を始めました。

ISIへの入社を検討中の皆様に一言

ISIには温かいスタッフが沢山います。日本語学校、専門学校の部門の方とも情報交換をすることができるので、勉強になります。
また、自分の意見も言いやすい現場で、担当業務についても社員の希望を尊重して柔軟な対応をしていただけるので、やる気のある方、スキルアップを目指したい方には良い環境だと思います。
私の部門はほぼ全員留学経験があるので、留学体験談を共有したり、語学の話で盛り上がったりしています。
個性的な方も多く、和気あいあいとして楽しい雰囲気です。一緒にランチしたり、飲みに行ったり、人と交流するのが好きな方は楽しく仕事できると思います。

標準的な1日のスケジュール

■09:00 : お弁当作り:毎日のことですから、健康管理は大切なので手作り弁当をもっていきます。
■10:00 : 出社
■11:00 : お問合せいただいているお客様や海外の英語学校からなど、メールチェックから1日の業務が始まります。
■12:00 : ゆっくりランチ…といきたいところですが、仕事をしながらお弁当ってこともあります。チームメンバーと外へランチへいくこともありますよ。
■13:00 : メール対応
■14:00 : 留学相談・現地学校とのやりとり
■16:00 : 営業会議に出席:進行中の業務報告はもちろん、新しい企画や提案を積極的に挑戦させてくれる、風通しの良さもISIの魅力だと思います。
■17:00 : 電話営業:お問い合わせいただいたお客様に詳しい留学のご案内をしています。
■19:00 : 退社:趣味のフラメンコでリフレッシュしたり、早くあがれた日は同僚と飲みにいくこともあります。